CURSO PROFESIONAL RECEPCIONISTA DE HOTEL (ONLINE)

Acerca de este curso

El puesto de Recepcionista de Hotel, se encuentra muy demandado ya que se debe proporcionar al cliente cualquier servicio o información que necesite e incluso las posibilidades turísticas que ofrece la zona cercana al hotel.

El Recepcionista de Hotel es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento. Tendrá la primera toma de contacto con el cliente, por lo que se encargará de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados, ofreciendo una atención al cliente excelente.

El principal objetivo, es satisfacer en todo momento las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, tanto del establecimiento, como de los eventos o zonas turísticas cercanas, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Objetivos del curso:

– Guiar a los clientes mediante la información que se ofrece, aprendiendo las técnicas de comunicación: oral y escrita.

– Obtener habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, de forma presencial y telefónicamente.

– Uso en inglés de las expresiones habituales en las tareas hoteleras.

– Funciones propias del departamento de Recepción.

– Relación entre el departamento de recepción con el resto de departamentos del hotel, en especial con la sección de alojamientos.

– Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.

– Conocer el sistema telefónico, componentes, formas de facturación…

Además tienes la posibilidad de realizar prácticas profesionales en empresas de tu localidad.