CURSO SUPERIOR AUXILIAR ADMINISTRATIVO

TOTAL HORAS FORMATIVAS: 200 HORAS

Módulo 1: Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección

Tema 1: La asistencia a la dirección

1 La empresa y su organización

2 La organización empresarial

3 La dirección en la empresa

4 Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección

5 Funciones del servicio del secretariado

Tema 2: El proceso de la comunicación

1 El proceso de la comunicación

2 Tipos de comunicación

3 La comunicación informal

4 Efectos de la comunicación

5 La comunicación en la empresa

Tema 3: Comunicaciones presenciales

1 Formas de comunicación oral en la empresa

2 Precisión y claridad en el lenguaje

3 Utilización de un vocabulario concreto

4 La conducción del diálogo

5 La comunicación no verbal

6 La imagen corporativa de la organización

Tema 4: El protocolo social

1 El protocolo social

2 Normas generales de comportamiento

3 Presentaciones y saludos

4 Aplicación de técnicas de transmisión

5 Utilización de técnicas de imagen personal

Tema 5: Comunicaciones no presenciales

1 Normas generales

2 Estilos de redacción

3 Técnicas y normas gramaticales

4 Herramientas para la corrección de textos

5 Normas específicas

6 Básicos de la empresa privada

7 Mercantiles

8 Lenguaje y redacción publicitaria

9 La carta

10 La carta comercial

11 La correspondencia

12 Comunicaciones interiores

13 Confidencialidad

14 El fax

15 El correo electrónico

16 Configuración de la cuenta de correo

17 La correspondencia y el correo electrónico

18 La imagen corporativa en las comunicaciones escritas

19 Comunicación interna en una organización

20 Las reclamaciones

21 Legislación vigente sobre protección de datos

Tema 6: Comunicación telefónica

1 Proceso

2 Partes intervinientes

3 Prestaciones habituales para las empresas

4 Multi-conferencia

5 Medios y equipos

6 Componentes de la atención telefónica

7 Realización de llamadas efectivas

8 Filtrado de llamadas

9 Gestión de llamadas simultáneas

10 El protocolo telefónico

11 Videoconferencia

12 Transmisión de la imagen corporativa

Tema 7: Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos

1 El conflicto como problema en la empresa

2 Funciones del conflicto

3 Causas de los conflictos

4 Tipos de conflictos

5 Resolución de conflictos

6 Factores determinantes en la resolución de conflictos

7 Naturaleza del conflicto

8 Prevención de conflictos

9 Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos

 

Módulo 2: Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo

Tema 1: Recopilación de la información con procesadores de texto

1 Metodologías de búsqueda de información

2 Identificación de fuentes de información especializada

3 La recuperación de la información

4 Selección, discriminación y valoración de la información

5 Búsqueda de documentos

6 ética y legalidad

7 Presentación de información con tablas

8 Gestión de archivos y bancos de datos

9 Grabación de archivos en distintos formatos

10 Protección de archivos

11 Creación, utilización y asignación

Tema 2: Mecanografía

1 Composición del teclado

2 La técnica dactilográfica

3 Configuración del teclado

4 La trascripción de textos

5 Ergonomía postural

6 El dictado. La toma de notas.

Tema 3: Tratamiento de la información con procesadores de texto

1 El aspecto de los caracteres

2 El aspecto de un párrafo

3 Formato del documento

4 Aplicación de manuales de estilo

 

Módulo 3: Gestión Auxiliar De Personal

Tema 1: Normativa laboral y de organización

1 Normas laborales constitucionales

2 El estatuto de los trabajadores

3 Ley general de la seguridad social

4 Convenios colectivos

Tema 2: El contrato de trabajo

1 Requisitos

2 Las partes del contrato

3 Forma del contrato

4 Validez

5 Duración

6 Modalidades de contratos

7 Obtención de los modelos de contratos

8 Fuentes de información y publicidad

9 Cumplimentación de modelos

10 La jornada de trabajo

11 Modificación del contrato

12 Suspensión contractual del contrato

13 Extinción del contrato

14 El despido objetivo

15 El despido colectivo

16 El despido disciplinario

17 El finiquito

Tema 3: Retribución salarial y actuación

1 Estructura salarial

2 Estructura del recibo de salario

3 El salario mínimo interprofesional

4 Pago del salario

5 Garantías salariales

6 Regímenes de seguridad social

7 Inscripción de la empresa en la seguridad social

8 Afiliación

9 Obligación de cotizar a la seguridad social

10 Responsabilidad del empresario ante la seguridad social

11 Sistema electrónico de comunicación de datos

12 Infracciones

13 Sanciones

14 Creación de ficheros para remisión

Tema 4: Gestión de recursos humanos

1 Selección de personal

2 Formación de recursos humanos

3 Control de personal

4 Aplicaciones informáticas

5 Fundamentos y principios básicos

6 Normas de protección de datos

7 Prevención de riesgos laborales

8 Normas básicas de protección

 

Módulo 4: Gestión operativa de tesorería

Tema 1: Normativa mercantil

1 Intermediarios financieros

2 Características y finalidad

3 La ley cambiaria y del cheque

4 La letra de cambio

5 El pagaré

6 Otros medios de cobro y pago

7 Identificación de tributos e impuestos

Tema 2: Confección y empleo de documentos

1 Documentos de cobro y pago

2 Identificación de operaciones financieras

3 Cumplimentación de libros registros

4 Tarjetas de crédito y de débito

5 Gestión de tesorería a través de banca online

6 Obtención y cumplimentación

Tema 3: Métodos básicos de control de tesorería

1 El presupuesto de tesorería

2 El libro de caja

3 El libro de bancos

Tema 4: Operaciones de cálculo financiero y comercial

1 Utilización del interés simple

2 Aplicación del interés compuesto

3 Descuento simple

4 Cuentas corrientes

5 Cuentas de crédito

6 Cálculo de comisiones bancarias

Tema 5: Medios y plazos

1 Formas de presentar

2 Organismos

3 Presentación de la documentación

4 Descarga de programas de ayuda

5 Utilización de mecanismos de pago

6 Utilización de banca on line

Tú decides cuando comenzar tu curso. Tras formalizar tu pago recibirás tus claves de acceso al Aula Virtual para comenzar tu formación.

Para realizar esta formación dispones de 3 meses desde que recibes las claves de acceso. Este plazo está pensado para que el alumno pueda realizar su curso sin problemas de tiempo. Puedes conectarte en el horario que tú prefieras y organizar tu estudio. Puedes finalizar tu formación sin agotar los 3 meses de plazo. Tramitaremos tu Título de Formación en el momento en el que finalices y superes todas las pruebas de evaluación.

Los cursos están organizados en Módulos y pruebas evaluativas (exámenes TIPO TEST). Tú decides cómo y cuándo conectarte. No es necesario que realices todas las horas de conexión online que componen la formación. Puedes descargar el temario en PDF, y realizar horas de estudio fuera del campus.

Tras comprar tu curso, recibirás por email tu clave de acceso y enlace al Aula Virtual, en un máximo de 72 horas.

Obtendrás el Diploma Acreditativo de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.

*¡RECUERDA! El alumno debe permanecer activo en el Campus mínimo 1 MES, para así poder asegurar que has adquirido los conocimientos necesarios. Tramitaremos tu titulación siempre pasado este periodo y habiendo superado las Pruebas de Evaluación.