CURSO RELACIONES PUBLICAS Y PROTOCOLO

TOTAL HORAS FORMATIVAS: 200 HORAS

Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación

1 Procesos de comunicación

2 Comunicación interpersonal

3 Recepción de visitas

4 Comunicación telefónica

5 Elaboración y transmisión

6 Registro y distribución

 

Módulo 2: Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente en el proceso comercial

1 Atención al cliente

2 Comunicación comercial

3 Adaptación de la comunicación

4 Procesos de comunicación

Gestión administrativa del proceso comercial

1 Tramitación administrativa

2 Aplicación de la normativa

3 Gestión de stocks

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

1 Utilización de aplicaciones

2 Aplicaciones de gestión

3 Utilización de aplicaciones

4 Herramientas de aplicaciones

 

Módulo 3: Organización de reuniones y eventos

1 Organización de reuniones

2 La negociación

3 Organización de eventos

4 El protocolo empresarial

 

Módulo 4: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

1 Procesos de atención al cliente

2 Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente

3 Aspectos legales en relación con la ordenación del comercio minorista

4 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor

5 Técnicas de comunicación a clientes-consumidores

Tú decides cuando comenzar tu curso. Tras formalizar tu pago recibirás tus claves de acceso al Aula Virtual para comenzar tu formación.

Para realizar esta formación dispones de 3 meses desde que recibes las claves de acceso. Este plazo está pensado para que el alumno pueda realizar su curso sin problemas de tiempo. Puedes conectarte en el horario que tú prefieras y organizar tu estudio. Puedes finalizar tu formación sin agotar los 3 meses de plazo. Tramitaremos tu Título de Formación en el momento en el que finalices y superes todas las pruebas de evaluación.

Los cursos están organizados en Módulos y pruebas evaluativas (exámenes TIPO TEST). Tú decides cómo y cuándo conectarte. No es necesario que realices todas las horas de conexión online que componen la formación. Puedes descargar el temario en PDF, y realizar horas de estudio fuera del campus.

Tras comprar tu curso, recibirás por email tu clave de acceso y enlace al Aula Virtual, en un máximo de 72 horas.

Obtendrás el Diploma Acreditativo de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.

*¡RECUERDA! El alumno debe permanecer activo en el Campus mínimo 1 MES, para así poder asegurar que has adquirido los conocimientos necesarios. Tramitaremos tu titulación siempre pasado este periodo y habiendo superado las Pruebas de Evaluación.