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Curso Online Recepcionista Hotel + Inglés profesional para el turismo INN Formación

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59 PUNTINN

Duración del curso

800 horas

FINANCIACIÓN

Campus Virtual

Evaluación continua

Exámenes finales

Acceso a Bolsa de Trabajo

CURSO PROFESIONAL RECEPCIONISTA DE HOTEL (ONLINE)

Acerca de este curso

El puesto de Recepcionista de Hotel, se encuentra muy demandado ya que se debe proporcionar al cliente cualquier servicio o información que necesite e incluso las posibilidades turísticas que ofrece la zona cercana al hotel.

El Recepcionista de Hotel es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento. Tendrá la primera toma de contacto con el cliente, por lo que se encargará de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados, ofreciendo una atención al cliente excelente.

El principal objetivo, es satisfacer en todo momento las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, tanto del establecimiento, como de los eventos o zonas turísticas cercanas, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Objetivos del curso:

– Guiar a los clientes mediante la información que se ofrece, aprendiendo las técnicas de comunicación: oral y escrita.

– Obtener habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, de forma presencial y telefónicamente.

– Uso en inglés de las expresiones habituales en las tareas hoteleras.

– Funciones propias del departamento de Recepción.

– Relación entre el departamento de recepción con el resto de departamentos del hotel, en especial con la sección de alojamientos.

– Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.

– Conocer el sistema telefónico, componentes, formas de facturación…

Además tienes la posibilidad de realizar prácticas profesionales en empresas de tu localidad.

TEMARIO DEL CURSO

TOTAL HORAS FORMATIVAS: 800 HORAS

MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL

Tema 1. Introducción al turismo y la hosteleria

Tema 2. El mercado TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA

Tema 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

Tema 4. Legislación general del sector turistico

Tema 5. Departamento de mostrador

Tema 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica

Tema 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos

Tema 8. Departamento de conserjería

Tema 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción

Tema 10. Atención telefónica en recepción

Tema 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería

Tema 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

El estrés laboral

 

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

Tema 1. Atención al cliente en la recepción-conserjería

Tema 2. Dar información turística en inglés

Tema 3. Gestión de servicios turísticos en inglés

 

Salidas profesionales:

  • Hoteles, complejos de golf, balnearios, estaciones de esquí o de ocio, alojamientos rurales…

 

DURACIÓN DEL CURSO: 500 horas de teoría + 300 horas de prácticas

¿CUÁNDO PUEDO MATRICULARME?
Tú decides cuando comenzar tu curso. Tras formalizar tu pago recibirás tus claves de acceso al Aula Virtual para comenzar tu formación.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER MI CURSO?
Para realizar esta formación dispones de 6 meses desde que recibes las claves de acceso. Este plazo está pensado para que el alumno pueda realizar su curso sin problemas de tiempo. Puedes conectarte en el horario que tú prefieras y organizar tu estudio. Puedes finalizar tu formación sin agotar los 6 meses de plazo. Tramitaremos tu Título de Formación en el momento en el que finalices y superes todas las pruebas de evaluación.
¿QUÉ MÉTODO DE ESTUDIO SEGUIRÉ?
Los cursos están organizados en Módulos y pruebas evaluativas (exámenes TIPO TEST). Tú decides cómo y cuándo conectarte. No es necesario que realices todas las horas de conexión online que componen la formación. Puedes descargar el temario en PDF, y realizar horas de estudio fuera del campus.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS CLAVES DE ACCESO?
Tras comprar tu curso, recibirás por email tu clave de acceso y enlace al Aula Virtual, en un máximo de 72 horas.
TITULACIÓN DEL CURSO
Obtendrás el Diploma Acreditativo de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.

 

*¡RECUERDA! El alumno debe permanecer activo en el Campus mínimo 1 MES, para así poder asegurar que has adquirido los conocimientos necesarios. Tramitaremos tu titulación siempre pasado este periodo y habiendo superado las Pruebas de Evaluación.

 

contacto www.inn-formacion.es

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